Atención al Cliente
Directamente en Slack
Conecta ZampiBot con tu espacio de trabajo. Responde a tus visitantes web sin salir de Slack, con sincronización bidireccional en tiempo real y soporte completo para formatos enriquecidos.
Disponible donde trabajes
Gestiona tus conversaciones desde cualquier dispositivo con las apps nativas de Slack.
Comunicación sin Barreras
Recibe y responde mensajes enviados desde tu web directamente en tus canales de Slack. La sincronización es instantánea y permite editar o eliminar mensajes posteriormente.
const slackEvent = async (payload) => {
// Incoming message from Web Widget
if (payload.type === 'message') {
await slack.chat.postMessage({
channel: '#support-tickets',
text: payload.content,
blocks: [
{
type: "section",
text: { type: "mrkdwn", text: payload.content }
},
{
type: "context",
elements: [{ type: "image", image_url: user.avatar }]
}
]
});
syncStatus('delivered');
}
};
Formatos y Código
No pierdas expresividad. ZampiBot soporta el formato completo de Slack: negritas, cursivas, listas, emojis y bloques de código. Ideal para soporte técnico.
- Markdown completo
- Snippets de código con resaltado
- Emojis nativos
Sincronización de Perfiles
Los detalles de tus agentes y usuarios (nombre, avatar, estado) se sincronizan automáticamente. ZampiBot detecta quién está en línea en Slack para enrutar el chat.
- Avatares de usuario sincronizados
- Detección de estado (Online/Away)
- Mapeo Agente-Usuario
Canales Compartidos
Colabora con tu equipo. Varios agentes pueden estar en un mismo canal de Slack respondiendo a un usuario, o crear canales dedicados por ticket.
Archivos y Medios
Envía y recibe imágenes, documentos y archivos adjuntos directamente desde la interfaz de Slack.
Auto-Limpieza
Archivado automático de canales inactivos para mantener tu espacio de trabajo ordenado y limpio.
Bot Messages
Visualiza en Slack las interacciones automáticas de Dialogflow y mensajes del sistema.