Política de Privacidad
Queremos que tus datos sigan siendo tuyos. Estamos comprometidos a ser transparentes sobre nuestras prácticas como empresa y cómo protegemos tu información.
Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos sobre ti y por qué, qué hacemos con esa información, cómo la compartimos y cómo manejamos la información personal creada, ingresada, enviada, publicada, transmitida, almacenada o mostrada por ti, tus Agentes y Usuarios Finales al acceder y utilizar nuestros Servicios.
Para los propósitos de esta Política, nuestros "Servicios" se refieren al plugin principal "ZampiBot" y a cualquier otra "App" como la App de Slack o la App de Dialogflow. "Nuestro Sitio Web" se refiere a https://zampibotpage.zampisoft.com/ y sus subdominios. "Nosotros", "nos", "nuestro" se refieren a nuestra empresa ZampiSoft LLC.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Tu uso continuado de nuestros Servicios o Sitios Web constituye tu acuerdo de estar sujeto a dichos cambios en esta Política.
¿Qué cubre esta política?
El sitio web que enlaza a esta Política, incluyendo: https://zampibotpage.zampisoft.com/. Los Servicios a los que te has suscrito, registrado o comprado.
¿Qué entendemos por información personal?
En esta Política, información personal significa información relacionada con una persona física, empresa o entidad legal identificada o identificable. Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un número de identificación o a uno o más factores específicos de su identidad física, fisiológica, mental, económica, cultural o social.
Excepto como se describe en esta Política, ZampiBot actualmente no vende, alquila ni presta ninguna información personal a terceros, pero ZampiBot se reserva el derecho de cambiar esta política en el futuro.
Información personal que nos proporcionas o que recopilamos
Al adquirir el plugin o servicios de ZampiBot, proporcionas información personal necesaria para la transacción y el servicio. Actualmente no procesamos ni compartimos tus datos personales con terceros no autorizados.
Conversaciones
Versiones PHP y WP: No tenemos acceso y no recopilamos ninguna información de tus conversaciones, mensajes o adjuntos. La información se almacena únicamente en tu propio servidor.
Versión Cloud: La información se almacena en nuestras bases de datos seguras. No procesamos ni compartimos tus conversaciones.
Usuarios
Versiones PHP y WP: No tenemos acceso y no recopilamos información de ningún usuario de ZampiBot. Todo reside en tu servidor.
Versión Cloud: La información se almacena de forma segura en nuestra infraestructura.
Integraciones de terceros
Slack
Cuando sincronizas ZampiBot con Slack, recopilamos información técnica necesaria (team_id, channel_id, token de acceso, etc.) para habilitar la integración. Estos datos se envían una sola vez al sincronizar. Tus mensajes de Slack se enrutan a través de nuestro servidor hacia tu sitio web, pero no se almacenan datos en nuestro servidor.
Dialogflow y Google
Al sincronizar con Dialogflow o servicios de Google (traducción), recopilamos tokens de acceso necesarios. Solo el "Refresh Token" se envía a nuestro servidor para mantener la conexión. No almacenamos otros datos.
Facebook Messenger
Al sincronizar con Messenger, recopilamos el token de página y ID de página. Los mensajes se enrutan a través de nuestro servidor hacia tu sitio web, pero no se almacenan datos permanentemente en nuestro servidor.
Cómo usamos la información personal
Utilizamos la información personal que recopilamos para una variedad de propósitos, incluyendo:
- Permitirte a ti, tus Agentes y Usuarios Finales acceder y utilizar nuestros Servicios.
- Procesar y completar transacciones, y enviar información relacionada, incluyendo confirmaciones de compra y facturas.
- Comunicarnos contigo para servicio al cliente, soporte y actualizaciones técnicas.
- Investigar y prevenir transacciones fraudulentas y acceso no autorizado.
Retención y eliminación de datos
No tenemos un límite de tiempo para mantener tu información (como tu correo electrónico), pero puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar la eliminación permanente de tu información de nuestro sistema. Eliminaremos tu información dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu solicitud.
¿Con quién me contacto si tengo preguntas?
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