Automatización inteligente para Telegram
Centraliza la comunicación de tu bot de Telegram y tu sitio web. Recibe mensajes, asigna departamentos y responde directamente desde ZampiBot con soporte total para multimedia.
Enrutamiento inteligente
No dejes que los mensajes se pierdan. Redirige automáticamente las conversaciones de Telegram al departamento específico (Ventas, Soporte, Facturación) según la consulta del usuario.
- Asignación automática
- Reglas por palabra clave
- Colas de espera
Sincronización de usuarios
ZampiBot crea perfiles automáticamente. Quienes te envíen mensajes serán añadidos a tu CRM usando su foto de perfil, nombre de usuario y datos públicos de Telegram.
- Perfilado automático
- Sincronización en tiempo real
Fotos, documentos y traducción en la misma conversación
Envía y recibe fotos, videos, audios, documentos y ubicaciones sin restricciones. Y si el cliente escribe en otro idioma, los mensajes se traducen al instante entre el usuario y el agente.
- Fotos, videos, audios y documentos
- Ubicaciones compartidas
- Traducción automática
Lo que suelen preguntarnos sobre Telegram
¿Te queda otra duda? Revisa todas las preguntas frecuentes o escríbenos a servicios@zampisoft.com.
¿Puedo atender Telegram junto a mis otros canales?
Sí. Gestionas Telegram junto con WhatsApp, la web y Messenger desde una única bandeja de entrada.
¿Qué pasa si alguien escribe fuera del horario de atención?
Defines tus horarios de atención y un mensaje automático de fuera de oficina para esas horas.
¿Cómo se entera mi equipo de los mensajes nuevos?
Con alertas push, por email y SMS, para que ningún mensaje importante quede sin respuesta.
¿Los usuarios pueden calificar la atención?
Sí. Al finalizar la conversación, el usuario puede calificar la atención recibida.
Tu bot de Telegram, conectado a tu equipo
Conecta tu bot, asigna cada conversación al departamento correcto y responde desde la misma bandeja que el resto de tus canales. Sin tarjeta de crédito.