Sistema de tickets integrado
Centraliza el soporte técnico. Tus clientes reciben ayuda inmediata desde una sola interfaz, integrada con tu chatbot.
Gestión centralizada
Incluye una sección profesional de tickets en tu sitio web y brinda soporte donde están tus clientes.
Impulsado por IA
Tickets integrados de forma nativa con tu chatbot y con Slack.
UX premium
Diseño limpio, minimalista y adaptable a cualquier dispositivo. Animaciones elegantes y soporte RTL.
Gestión total en tiempo real
Un panel completo para tus agentes. Visualiza, busca y gestiona tickets con herramientas avanzadas de productividad.
- Búsqueda instantánea
- Actualizaciones en tiempo real
- Detalles del agente y estado
Creación rápida y sencilla
Tus clientes pueden enviar tickets en segundos. Sin fricción, solo una interfaz limpia que puedes personalizar.
- Interfaz intuitiva
- Campos personalizados
- Departamentos y prioridades
Información que importa
Proporciona a tus agentes todo el contexto necesario: ubicación del usuario, hora local, archivos adjuntos y más.
- Ubicación y zona horaria
- Archivos adjuntos y multimedia
- Compatibilidad con WordPress
Control de acceso flexible
Decide cómo acceden tus usuarios. Requiere registro para seguimiento detallado o permite tickets de invitados para mayor rapidez.
- Registro de usuarios seguro
- Modo invitado disponible
- Cumplimiento RGPD
- Google reCAPTCHA contra spam y bots
Lo que suelen preguntarnos sobre los tickets
¿Te queda otra duda? Revisa todas las preguntas frecuentes o escríbenos a servicios@zampisoft.com.
¿Dónde abren los tickets mis clientes?
En una sección de tickets dentro de tu propio sitio web, compatible con WordPress, que se instala con un simple script. El diseño es limpio y se adapta a cualquier dispositivo.
¿Tienen que registrarse para abrir un ticket?
Tú decides. Puedes exigir registro para un seguimiento detallado o permitir tickets de invitados para ir más rápido. Google reCAPTCHA protege el formulario contra el spam y los bots automatizados.
¿Puedo adaptar el formulario a mi negocio?
Sí. Añade campos personalizados, organiza los tickets por departamentos y prioridades, y adapta colores y comportamiento.
¿Cómo se enteran agentes y clientes de las novedades?
Con notificaciones automáticas por correo electrónico para agentes y usuarios. Además, el panel de los agentes se actualiza en tiempo real.
Ordena tu soporte con tickets
Ofrece a tus clientes una sección de tickets en tu web y a tu equipo un panel para buscar, gestionar y resolver cada caso con todo el contexto. Sin tarjeta de crédito.