Atención al cliente directamente en Slack
Conecta ZampiBot con tu espacio de trabajo. Responde a tus visitantes web sin salir de Slack, con sincronización bidireccional en tiempo real y soporte completo para formatos enriquecidos.
Disponible donde trabajes
Gestiona tus conversaciones desde cualquier dispositivo con las apps nativas de Slack.
Formatos y código
No pierdas expresividad. ZampiBot soporta el formato completo de Slack: negritas, cursivas, listas, emojis y bloques de código. Ideal para soporte técnico.
- Markdown completo
- Snippets de código con resaltado
- Emojis nativos
Sincronización de perfiles
Los detalles de tus agentes y usuarios (nombre, avatar, estado) se sincronizan automáticamente. ZampiBot detecta quién está en línea en Slack para enrutar el chat.
- Avatares de usuario sincronizados
- Detección de estado (conectado o ausente)
- Mapeo de agente y usuario
Canales compartidos
Colabora con tu equipo. Varios agentes pueden estar en un mismo canal de Slack respondiendo a un usuario, o crear canales dedicados por ticket.
- Varios agentes en un mismo canal
- Canales dedicados por ticket
- Archivado automático de canales inactivos
Comunicación sin barreras
Recibe y responde mensajes enviados desde tu web directamente en tus canales de Slack. La sincronización es instantánea y permite editar o eliminar mensajes posteriormente.
- Respuestas instantáneas (websockets)
- Edición y borrado de mensajes
- Historial persistente
const slackEvent = async (payload) => {
// Mensaje entrante del widget web
if (payload.type === 'message') {
await slack.chat.postMessage({
channel: '#soporte-web',
text: payload.content,
blocks: [
{
type: "section",
text: { type: "mrkdwn", text: payload.content }
},
{
type: "context",
elements: [{ type: "image", image_url: user.avatar }]
}
]
});
syncStatus('delivered');
}
};Lo que suelen preguntarnos sobre Slack
¿Te queda otra duda? Revisa todas las preguntas frecuentes o escríbenos a servicios@zampisoft.com.
¿Tengo que salir de Slack para responder a los visitantes de mi web?
No. Los mensajes que llegan desde tu web aparecen en tus canales de Slack y respondes desde ahí. La sincronización es instantánea y permite editar o eliminar mensajes después.
¿Pueden varios agentes atender la misma conversación?
Sí. Varios agentes pueden estar en un mismo canal de Slack respondiendo a un usuario, o puedes crear canales dedicados por ticket. Los canales inactivos se archivan automáticamente para mantener ordenado el espacio de trabajo.
¿Se ven en Slack las respuestas del bot?
Sí. Las interacciones automáticas de Dialogflow y los mensajes del sistema también se muestran en Slack.
¿Puedo enviar archivos desde Slack?
Sí. Envías y recibes imágenes, documentos y archivos adjuntos directamente desde la interfaz de Slack.
Atiende tu web sin salir de Slack
Conecta ZampiBot con tu espacio de trabajo y responde a tus visitantes desde los canales donde tu equipo ya conversa. Sin tarjeta de crédito.