Soporte unificado
con Zendesk
Convierte conversaciones en tickets accionables. La integración nativa de ZampiBot sincroniza chats, usuarios y estados en tiempo real con tu espacio de trabajo de Zendesk.
Automatización inteligente de tickets
Olvídate de copiar y pegar. ZampiBot detecta cuando una conversación requiere escalamiento y crea tickets en Zendesk con todo el contexto necesario (historial, archivos, datos del usuario).
const createTicket = async (conversation, user) =>
// Prepara los datos del ticket
const payload =
ticket:
subject: `Soporte por chat: ${conversation.topic}`,
comment:
body: conversation.formatTranscript()
,
requester:
name: user.name,
email: user.email
,
priority: "urgent",
tags: ["zampibot", "ai-escalation"]
;
// Envía a la API de Zendesk
return await zendesk.tickets.create(payload);
;Conversión instantánea
Transforma cualquier conversación en un ticket de Zendesk con un solo clic o mediante reglas automáticas. Todo el historial del chat se adjunta como comentario inicial.
- Preserva el contexto completo
- Detecta y adjunta archivos
- Actualizaciones en tiempo real
Identidad unificada
Mantén tu base de datos de usuarios limpia y sincronizada. ZampiBot busca usuarios existentes en Zendesk por email o teléfono y actualiza sus perfiles automáticamente.
- Evita duplicados
- Enriquece perfiles con datos del chat
- Vista 360 del cliente
Potencia tu helpdesk
Herramientas diseñadas para equipos de soporte de alto rendimiento.
Macros y atajos
Ejecuta macros de Zendesk directamente desde la interfaz de chat para acelerar resoluciones.
Historial unificado
Visualiza tickets pasados y conversaciones previas en una sola línea de tiempo.
Vistas personalizadas
Filtra conversaciones basándote en estados de tickets, grupos o etiquetas de Zendesk.
¿Listo para escalar tu soporte?
Únete a las empresas que han reducido su tiempo de respuesta en un 40% con ZampiBot + Zendesk.
Deja de perder mensajes mientras cambias de pestaña
Conecta tu primer canal hoy y deja la atención resuelta a toda hora. Sin tarjeta de crédito y con la configuración lista en cinco minutos.