Soporte Unificado
con Zendesk
Convierte conversaciones en tickets accionables. La integración nativa de ZampiBot sincroniza chats, usuarios y estados en tiempo real con tu espacio de trabajo de Zendesk.
Automatización de Tickets Inteligente
Olvídate de copiar y pegar. ZampiBot detecta cuando una conversación requiere escalamiento y crea tickets en Zendesk con todo el contexto necesario (historial, archivos, datos del usuario).
const createTicket = async (conversation, user) =>
// Prepare Ticket Payload
const payload =
ticket:
subject: `Chat Support: ${conversation.topic}`,
comment:
body: conversation.formatTranscript()
,
requester:
name: user.name,
email: user.email
,
priority: "urgent",
tags: ["zampibot", "ai-escalation"]
;
// Send to Zendesk API
return await zendesk.tickets.create(payload);
;Conversión Instantánea
Transforma cualquier conversación en un ticket de Zendesk con un solo clic o mediante reglas automáticas. Todo el historial del chat se adjunta como comentario inicial.
- Preserva el contexto completo
- Detecta y adjunta archivos
- Actualizaciones en tiempo real
Identidad Unificada
Mantén tu base de datos de usuarios limpia y sincronizada. ZampiBot busca usuarios existentes en Zendesk por email o teléfono y actualiza sus perfiles automáticamente.
- Evita duplicados
- Enriquece perfiles con datos del chat
- Vista 360 del cliente
Potencia tu Helpdesk
Herramientas diseñadas para equipos de soporte de alto rendimiento.
Macros y Atajos
Ejecuta macros de Zendesk directamente desde la interfaz de chat para acelerar resoluciones.
Historial Unificado
Visualiza tickets pasados y conversaciones previas en una sola línea de tiempo.
Vistas Personalizadas
Filtra conversaciones basándote en estados de tickets, grupos o etiquetas de Zendesk.
¿Listo para escalar tu soporte?
Únete a las empresas que han reducido su tiempo de respuesta en un 40% con ZampiBot + Zendesk.